Versand innerhalb der Schweiz
Wir liefern ausschliesslich an Adressen innerhalb der Schweiz. Lieferungen ins Ausland sind derzeit nicht möglich.
Alle Bestellungen werden schnellstmöglich an unserem Standort in Lenzburg bearbeitet und per DPD Express versendet.
Lieferzeit
Bestellungen, die von Montag bis Donnerstag bis 14.00 Uhr bei uns eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versendet und am darauffolgenden Werktag zugestellt.
Bestellungen, die nach 14.00 Uhr, von Freitag bis Sonntag oder an einem Feiertag eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
DPD sieht für Priority-Sendungen grundsätzlich eine Zustellung am nächsten Werktag vor. In Ausnahmefällen können sich Lieferungen jedoch verzögern.
Bitte beachte, dass wir für Verzögerungen aufgrund von Feiertagen, aussergewöhnlich hohem Bestellaufkommen, falschen oder unvollständigen Adressangaben sowie Verzögerungen von DPD keine verbindliche Liefergarantie übernehmen können.
Versandkosten
Ab einem Bestellwert von CHF 50.– liefern wir kostenlos innerhalb der Schweiz.
Bei Bestellungen unter CHF 50.– verrechnen wir eine Versandkostenpauschale von CHF 7.90.
Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb und im Checkout ausgewiesen.
Versandbestätigung
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.
Bitte überprüfe auch deinen Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner, falls du keine Nachricht von uns findest.
Unvollständige oder falsche Lieferadresse
Bitte kontrolliere deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Kann eine Sendung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden, behalten wir uns vor, die Kosten für einen erneuten Versand in Rechnung zu stellen.
Solltest du nach Abschluss deiner Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse bemerken, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich unter info@kreson.com. Eine nachträgliche Änderung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Beschädigte oder nicht zugestellte Sendungen
Ist dein Paket beschädigt angekommen oder wurde es trotz Versandbestätigung nicht zugestellt, kontaktiere uns bitte unter Angabe deiner Bestellnummer:
E-Mail: info@kreson.com
Telefon: +41 41 630 06 61
Bei einer beschädigten Lieferung bitten wir dich um Fotos des Versandkartons, der Innenverpackung und der betroffenen Produkte.
Bitte bewahre die Ware und die gesamte Verpackung auf, bis wir dein Anliegen geprüft und dich über das weitere Vorgehen informiert haben.