AGB
1. Geltungsbereich und Anbieter
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen über den Onlineshop der:
Kreson AG
Sägestrasse 22
CH-5600 Lenzburg
Schweiz
E-Mail: info@kreson.com
Telefon: +41 41 630 06 61
UID / MWST-Nr.: CHE-106.524.472 MWST
Für eine Bestellung gilt jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
2. Bestellung und Vertragsabschluss
Du kannst die gewünschten Produkte in den Warenkorb legen und anschliessend den Checkout durchlaufen.
Vor dem verbindlichen Abschluss deiner Bestellung kannst du deine Produktauswahl, Mengen, Kontaktangaben, Lieferadresse und Zahlungsinformationen nochmals überprüfen und bei Bedarf korrigieren.
Mit dem Absenden der Bestellung gibst du ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.
Nach erfolgreichem Abschluss deiner Bestellung erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt zunächst den Eingang deiner Bestellung.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir deine Bestellung annehmen, insbesondere durch Versand der Ware beziehungsweise durch Zusendung der Versandbestätigung.
Wir behalten uns vor, eine Bestellung insbesondere bei Nichtverfügbarkeit eines Produktes, offensichtlichen Preis- oder Produktfehlern oder begründetem Verdacht auf Missbrauch abzulehnen. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall über die ursprünglich verwendete Zahlungsart zurückerstattet.
3. Produktinformationen
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abbildungen, Preise und weitere Informationen im Onlineshop vollständig und aktuell darzustellen.
Produktabbildungen dienen der Illustration. Geringfügige Abweichungen in Farbe, Verpackung oder Produktgestaltung können insbesondere aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen oder Änderungen durch Hersteller auftreten.
Massgebend für Anwendung, Inhaltsstoffe, Warnhinweise und weitere produktspezifische Informationen sind die Angaben auf dem tatsächlich gelieferten Produkt beziehungsweise dessen Verpackung.
4. Preise
Alle im Onlineshop angegebenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Zusätzlich können Versandkosten anfallen. Diese werden vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb und im Checkout transparent ausgewiesen.
Massgebend ist der zum Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop angezeigte Preis.
Offensichtliche Preis-, Schreib- oder Darstellungsfehler bleiben vorbehalten.
5. Zahlungsarten
Die aktuell verfügbaren Zahlungsarten werden dir direkt im Checkout angezeigt.
Je nach gewählter Zahlungsart kann die Belastung unmittelbar beim Abschluss der Bestellung oder gemäss den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsanbieters erfolgen.
Für die Zahlungsabwicklung können ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten.
6. Gutscheincodes
Gutscheincodes können im dafür vorgesehenen Feld im Checkout eingegeben werden.
Bitte überprüfe vor Abschluss deiner Bestellung, ob der Gutschein korrekt angewendet wurde. Eine nachträgliche Anrechnung auf eine bereits abgeschlossene Bestellung ist grundsätzlich nicht möglich.
Pro Bestellung kann in der Regel nur ein Gutscheincode eingelöst werden, sofern bei der jeweiligen Aktion nichts anderes angegeben ist.
Gutscheine können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.
7. Änderung oder Stornierung einer Bestellung
Wir bearbeiten Bestellungen möglichst schnell.
Änderungen oder Stornierungen sind deshalb nur möglich, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder versendet wurde.
Kontaktiere uns in diesem Fall bitte umgehend unter:
E-Mail: info@kreson.com
Telefon: +41 41 630 06 61
Wir prüfen gerne, ob eine Anpassung noch möglich ist. Ein Anspruch auf eine nachträgliche Änderung oder Stornierung besteht jedoch nicht.
8. Liefergebiet
Wir liefern über diesen Onlineshop ausschliesslich an Adressen innerhalb der Schweiz.
Lieferungen ins Ausland sind derzeit nicht möglich.
9. Versand und Versandkosten
Alle Bestellungen werden schnellstmöglich an unserem Standort in Lenzburg bearbeitet und mit DPD Express versendet.
Ab einem Bestellwert von CHF 50.– liefern wir kostenlos innerhalb der Schweiz.
Bei Bestellungen unter CHF 50.– verrechnen wir eine Versandkostenpauschale von CHF 7.90.
Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb und im Checkout ausgewiesen.
10. Lieferzeit
Bestellungen, die von Montag bis Donnerstag bis 14.00 Uhr bei uns eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versendet.
Die Zustellung mit DPD Express erfolgt in der Regel am darauffolgenden Werktag.
Bestellungen, die nach 14.00 Uhr, von Freitag bis Sonntag oder an einem Feiertag eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Bei den angegebenen Lieferzeiten handelt es sich um voraussichtliche Angaben und nicht um verbindlich garantierte Liefertermine.
Insbesondere bei Feiertagen, aussergewöhnlich hohem Bestellaufkommen, falschen oder unvollständigen Adressangaben sowie Verzögerungen beim Versanddienstleister kann es zu Abweichungen kommen.
11. Versandbestätigung
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.
Sofern Trackinginformationen für deine Sendung verfügbar sind, kannst du den aktuellen Sendungsstatus über den in der Versandbestätigung enthaltenen Link verfolgen.
Bitte überprüfe auch deinen Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner, falls du keine entsprechende Nachricht findest.
12. Nicht verfügbare Produkte
Unsere Lagerbestände werden laufend aktualisiert. In seltenen Fällen kann es dennoch vorkommen, dass ein bestelltes Produkt trotz angezeigter Verfügbarkeit nicht mehr lieferbar ist.
In diesem Fall informieren wir dich schnellstmöglich.
Bereits geleistete Zahlungen für das nicht lieferbare Produkt werden über die ursprünglich verwendete Zahlungsart zurückerstattet.
13. Unvollständige oder falsche Lieferadresse
Bitte kontrolliere deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Kann eine Sendung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden, behalten wir uns vor, die Kosten für einen erneuten Versand in Rechnung zu stellen.
Solltest du nach Abschluss deiner Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse bemerken, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich unter info@kreson.com.
Eine nachträgliche Änderung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
14. Rückgabe mangelfreier Produkte
Für ordnungsgemäss und mangelfrei gelieferte Produkte besteht kein allgemeines Rückgabe- oder Umtauschrecht.
Solltest du mit einem Produkt nicht zufrieden sein, kontaktiere uns bitte, bevor du eine Rücksendung vornimmst.
In begründeten Fällen prüfen wir gerne individuell, ob eine Rückgabe aus Kulanz möglich ist. Ein Anspruch auf Rücknahme, Umtausch oder Rückerstattung besteht dabei nicht.
Das Schweizer Recht sieht bei gewöhnlichen Onlinekäufen kein allgemeines gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht vor. Ein Händler kann ein solches Recht freiwillig einräumen und dessen Bedingungen selbst definieren.
15. Voraussetzungen für eine kulante Rücknahme
Wird eine Rückgabe aus Kulanz genehmigt, muss das Produkt:
- ungeöffnet und unbenutzt sein,
- vollständig und unbeschädigt sein,
- sich in der unbeschädigten Originalverpackung befinden,
- über eine vorhandene Originalversiegelung verfügen und
- in einem einwandfreien und wiederverkaufsfähigen Zustand sein.
Die Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich die Kundin beziehungsweise der Kunde, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
Eine Rückerstattung erfolgt erst nach Eingang und Prüfung der Ware.
Bereits bezahlte Versandkosten werden bei einer kulanten Rücknahme grundsätzlich nicht zurückerstattet.
16. Von der kulanten Rücknahme ausgeschlossene Produkte
Eine Rücknahme aus Kulanz ist insbesondere ausgeschlossen bei:
- geöffneten, benutzten oder entsiegelten Produkten,
- unvollständigen, beschädigten oder nicht mehr originalverpackten Produkten,
- Produkten, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht mehr einwandfrei weiterverkauft werden können.
Ansprüche aufgrund mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bleiben von diesen Bestimmungen zur freiwilligen Kulanzrücknahme unberührt.
17. Beschädigte, mangelhafte, fehlende oder falsch gelieferte Produkte
Bitte kontrolliere deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden sein oder sollte ein Produkt fehlen, kontaktiere uns bitte möglichst innerhalb von vier Kalendertagen nach Erhalt der Lieferung.
E-Mail: info@kreson.com
Telefon: +41 41 630 06 61
Bitte teile uns Folgendes mit:
- deine Bestellnummer,
- eine kurze Beschreibung des Problems und
- bei beschädigter oder mangelhafter Ware aussagekräftige Fotos des Produktes sowie der Innen- und Versandverpackung.
Wir prüfen dein Anliegen und informieren dich anschliessend über das weitere Vorgehen.
Bitte entsorge beschädigte Produkte oder die dazugehörige Verpackung erst, nachdem du eine Rückmeldung von uns erhalten hast.
Die Bitte um eine Meldung innerhalb von vier Kalendertagen sowie die Regelungen zur freiwilligen Rücknahme mangelfreier Produkte schränken gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware nicht ein.
Für Gewährleistungsansprüche bei neuen Konsumgütern gilt grundsätzlich eine zweijährige Verjährungsfrist.
18. Beschädigte oder nicht zugestellte Sendungen
Ist dein Paket beschädigt angekommen oder wurde es trotz Versandbestätigung nicht zugestellt, kontaktiere uns bitte unter Angabe deiner Bestellnummer:
E-Mail: info@kreson.com
Telefon: +41 41 630 06 61
Bei einer beschädigten Lieferung bitten wir dich um Fotos des Versandkartons, der Innenverpackung und der betroffenen Produkte.
Bitte bewahre die Ware und die gesamte Verpackung auf, bis wir dein Anliegen geprüft und dich über das weitere Vorgehen informiert haben.
19. Rücksendeadresse
Genehmigte Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
Kreson AG
Sägestrasse 22
CH-5600 Lenzburg
Schweiz
Bitte lege der Rücksendung deine Bestellnummer sowie deinen Namen und deine Kontaktdaten bei, damit wir die Sendung eindeutig zuordnen können.
Unangekündigte Rücksendungen können nicht zuverlässig zugeordnet oder bearbeitet werden.
20. Rückerstattungen
Eine Rückerstattung für eine genehmigte Kulanzrückgabe erfolgt erst nach Eingang und Prüfung der Ware.
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis die Gutschrift auf deinem Konto sichtbar ist.
Bei einer freiwilligen Kulanzrücknahme werden bereits bezahlte Versandkosten grundsätzlich nicht zurückerstattet.
Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware erfolgt die Abwicklung entsprechend den gesetzlichen Ansprüchen und der mit dir vereinbarten Lösung.
21. Gewährleistung
Für mangelhafte Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen des Schweizer Rechts, soweit in diesen AGB keine zulässige abweichende Regelung getroffen wird.
Ein Produkt gilt insbesondere dann als mangelhaft, wenn es die zugesicherten oder die üblicherweise vorausgesetzten Eigenschaften nicht aufweist.
Bei einer berechtigten Mängelrüge prüfen wir den jeweiligen Fall und informieren dich über das weitere Vorgehen.
Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.
22. Haftung
Kreson AG haftet im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.
Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Haftung für Schäden, die insbesondere aufgrund einer unsachgemässen Verwendung von Produkten, einer Nichtbeachtung von Anwendungs- oder Sicherheitshinweisen oder aufgrund anderer Umstände entstehen, die ausserhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Für technische Unterbrüche oder die vorübergehende Nichtverfügbarkeit des Onlineshops kann keine ununterbrochene Verfügbarkeit garantiert werden.
23. Datenschutz
Informationen zur Bearbeitung von Personendaten findest du in unserer Datenschutzerklärung.
24. Geistiges Eigentum
Die Inhalte dieses Onlineshops, insbesondere Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Marken, Produktdarstellungen und sonstige Gestaltungselemente, sind soweit anwendbar urheber-, marken- oder anderweitig rechtlich geschützt.
Eine Verwendung ausserhalb der gesetzlich zulässigen Zwecke bedarf der Zustimmung der jeweiligen Rechteinhaber.
25. Änderungen dieser AGB
Wir behalten uns vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit anzupassen.
Für eine Bestellung gilt jeweils diejenige Fassung, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültig war.
26. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht.
Zwingende gesetzliche Bestimmungen und Gerichtsstände zugunsten von Konsumentinnen und Konsumenten bleiben vorbehalten.
Soweit gesetzlich zulässig und kein zwingender Gerichtsstand besteht, ist Gerichtsstand Lenzburg, Schweiz.
Stand: August 2026